Dit jaar zouden we naar 2 campings in Denemarken gaan. Door familie omstandigheden vonden wij het toch geen goed idee om zover van huis op vakantie te gaan. Dus hakten we 8 weken voor de vakantie de knoop door, we gaan annuleren. Bij de 1e camping was dit geen probleem. Bij de 2e (SVR) camping, de Gyvelborg in Denemarken, leidde dit echter tot een teleurstellende ervaring.
Op 3 maart 2023 boekten wij 9 overnachtingen (van 01-08-2023 tot 10-08-2023) op de camping Gyvelborg. Voor het eerst moesten we de helft van totale kosten vooruitbetalen. Oké prima, apart maar vooruit, dus 230 euro ging richting de Nederlandse familie Blaauw. Op 4 juni laten weten dat we helaas moesten annuleren. Eerst ontvingen we een vriendelijke en meelevende reactie. Op 5 juni gevraagd op wat voor termijn we de aanbetaling -/- eventuele annuleringskosten gerestitueerd mochten krijgen. Mijn eerdere vermoedens werden helaas direct bevestigd, zie onderstaande reactie.
Zoover
Na deze koude kermis en ‘aparte / asociale’ ervaring wilde ik in ieder geval andere kampeerders informeren / waarschuwen. Dus ik dacht ik schrijf een review voor Zoover over het boekings- en eventuele annuleringsproces. Helaas mocht ik reeds na een paar uur al onderstaande reactie ontvangen:
SVR
Later zag ik dat Gyvelborg ook een SVR camping is, da’s toevallig wij zijn ook SVR lid. Dus laat ik dit geval en dan eigenlijk met name de ‘bizarre’ annuleringsvoorwaarden van 500 dagen voorleggen. Maar de SVR gaat, in mijn ogen, vrij vlot aan de voorwaarden voorbij en denkt ook dat alles maar via een annuleringsverzekering gedekt en afgehandeld zou moeten worden.
Samengevat
Ik heb nog nooit zo’n bizarre en op geldbeluste annuleringsvoorwaarden gezien. Wellicht dat sommige mensen 1 jaar van te voren een camping reserveren en dus de helft moeten aanbetalen. Die zijn dus ten allen tijde altijd de helft van de totale vakantiesom kwijt. En dan kan er zowel door de camping als de SVR worden geschermd “ja dan moet je maar een annuleringsverzekering nemen”.
Maar ik zou mij voor kunnen stellen dat er soms redenen zijn die niet onder de kleine lettertjes van de annuleringsverzekering vallen. En dan nog het is gewoon onredelijk! Welke kosten heeft men moeten maken speciaal voor deze specifieke boeking? Ik denk 0,0 nada noppes, maar oké laat het 50 euro zijn. Geen enkel probleem en daar heb ik alle begrip voor. Maar gewoon 230 eurie in de pocket steken, vind ik kort gezegd best wel een vorm van diefstal.
Zo dit artikeltje heeft in ieder geval therapeutisch gewerkt, ik zal geen groot publiek bereiken, maar als de zoekmachines hun indexering goed doen, hoop ik toekomstige Gyvelborg overwegers in ieder geval voor te lichten over de ‘voorwaarden’ 🙂
Is dat wel legaal, 500 dagen in de annuleringsvoorwaarden voor particulieren? Als bedrijven onderling kun je afspreken wat je wilt – zolang het redelijk is – maar met consumenten / particulieren mag dat niet.
Hoi JP, Dank voor je reactie. Is een goeie, eens kijken of ik daar toch achter kan komen 🙂 Groeten, Jan
Pingback: Let op bij SVR camping Gyvelborg, deel 2 – krebos.nl
Goedemiddag, ik kom uw reactie toevallig tegen op internet. Nu vind ik de 500 dagen ook wel erg lang, maar u annuleert minder dan 2 maanden van te voren voor een boeking in het hoogseizoen. De camping heeft de plaats maanden voor u vastgehouden en daardoor andere boekingen misgelopen. Daarom zal de camping annuleringskosten rekenen. De kans dat de plaats opnieuw wordt geboekt is kleiner geworden en de camping heeft misschien wel vaak ‘nee’ moeten verkopen aan andere belangstellenden omdat zij de plaats voor u hebben vastgehouden. Via de annuleringsvoorwaarden legt de camping dit risico bij u neer en u kunt daar een annuleringsverzekering voor afsluiten. Dat is vaak helemaal niet zo duur. Dus ik begrijp eigenlijk niet waarom u vindt dat de camping het risico moet dragen. Een boeking is een afspraak van 2 kanten. De camping houdt de plek voor u vrij en u stelt daar een betaling tegenover. Liefst nog met de komst ook natuurlijk, maar mocht dat onverhoopt niet doorgaan dan is een minimale vergoeding (de annuleringskosten) het alternatief. Wilt u die niet zelf betalen, dan kunt u dit risico verzekeren. Ik vind het allemaal best logisch en helemaal niet oneerlijk.
Hoi Bert, dank voor je reactie. Het oneerlijke vond en vind ik de 500 dagen en 50% annuleringskosten. Zoals ik al aan gaf had ik er geen moeite dat er annuleringskosten in rekening werden gebracht. Wel moeite met de hoogte, even 50% van de totale reissom. Gelukkig zijn de annuleringskosten naderhand toch nog verlaagd. Mijn punt blijft, let goed op voordat je bij deze camping boekt. Groeten, Jan